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　　据公众号半岛都市报报道：近日，青岛多名市民的投诉，青岛优品世家装饰工程有限公司收钱后失”，业主新房装修“烂尾”，据了解，牵扯到的业主数量比较多，而且每户的金额比较大。

　　据公众号半岛都市报报道：近日，青岛多名市民的投诉，青岛优品世家装饰工程有限公司收钱后失”，业主新房装修“烂尾”，据了解，牵扯到的业主数量比较多，而且每户的金额比较大。原文如下：

　　据了解，去年，很多市民接到陌生推销电话，对方称自己是“青岛优品世家装饰工程有限公司”的，因为新店开业，只要交了定金，就可以享受很多优惠，并欢迎市民到店了解情况。

　　“我是2023年4月接到他们销售的推销电话，他们以开业活动的由头，邀请我们去签约。我们先交两到三万元的定金，签了合同。5月份，第二次去店里签订项目合同，但合同里约定的交款的比例很高，感觉不太对，想把钱退了，换一家公司。这时，他们就以施工合同上的约定为由，退款要收合同上装修款的20%作为违约金。所以签了合同交了5万元才同意施工。”宋先生介绍，期间对方以各种理由拖延施工，直到去年在7月1日才施工。

　　“但是2023年10月份前后，工人才把新房的瓷砖铺完。中间还出现很多工程质量问题，铺完瓷砖后，说把钱交到95%才能继续施工及定制家具。前期已经投了那么多钱，我们只能加了钱。等到第四个周的时候，也就是11月底的时候，我们发现公司门店都空了。”宋先生说。

　　3月21日，记者前往上马街道向阳社区吴先生的家中。“我们家是农村回迁房，在他们一步步诱导下，把装修款交到70%，一共6万多元，但是活却只干了一点。”

　　在采访时，记者见到多位业主，因为新房迟迟没有装修，给他们带来很大不便。“

　　“我的房子是农村回迁房，有两套，一共在这家公司交了十三万八千元，一套房子只铺了卫生间，另一套只铺了客厅。他们不给我装修，没地方住，只能在外边租房子。我亲戚两套房，一点都没干。”一位60多岁的业主告诉记者。

　　“我是去年3月底交的钱，一共交了4万多元，刚开业的时候，感觉很优惠，签了合同，没想到最后没装修，钱也要不回来。”业主戴先生说。

　　3月21日下午，记者来到位于兴阳路和锦城路交会口附近的装修公司，记者赶到时，多位业主正在现场。

　　该装修公司店面并不小， 门店入口处，摆放着多个没签收的装修建材快递包裹。房间内物品杂乱，很多桌椅等很多物品没来得及撤走。

　　一办公室内， 放着很多公司和客户签订的“终止合同协议”，不少协议的签订日期为去年11月份。

　　记者注意到，在该公司的前台上，放着一个点名册。据其显示，在2023年七八月份的时候，出现员工大量离职的记录。

　　当天下午，记者和业主联系到该公司的一位相关负责人谢先生，其表示自己早就不在这边了，于去年10月份就走了，对于消费者该找谁处理，他表示自己也不知道，对于公司当时的退款约定，谢先生表示：“我还想要工资，老板还欠我30万呢。”

　　3月21日，记者来到城阳区市场监督管理局流亭市场监督管理所，相关负责人表示，在2023年10月份的时候，开始陆续收到了对青岛优品世家装饰工程有限公司的投诉，工作人员第一时间去现场检查，后面也联系公司负责人，但是一直联系不上。

　　该负责人表示，据了解，牵扯到的业主数量比较多，而且每户的金额比较大，市场监督管理部门在跟进事件的同时，也建议业主向其他部门反映。

　　近年来，装修公司出现卷款“跑路”的情况，给消费者造成了重大损失，装修还没有完成对方就失联了，消费者一不小心就会掉入陷阱，如何避免陷入消费陷阱？

　　警惕低价陷阱，不要贪小便宜因小失大。首先要认真考察该公司是否合规运营，是否有资质是否可靠，利用一切途径去查询装修公司相关信息，看看成立日期、法人背景情况、有无合同纠纷等，尽量选择正规、有资质的装修公司。

　　也可以选择一些亲戚朋友介绍认识的装修公司进行装修，其次严禁全额付款或者较大比例的预付款行为。

　　随着装修工期进度双方可以适当增加比例，这个过程中一定主张合理要求，“霸王”条款；

　　避免上当受骗，在支付方式上尽量采用银行转账等可追溯的支付方式，避免现金交易。

　　对于一个普通家庭来说，装修确实不是一件小事，装修问题涉及到民生问题，当前涉及装修失联的各类投诉事件增多，直接损害广大老百姓的利益，防范风险防控要有调解的机制和化解的手段，监管部门应该加强管理严格审查，防止装修公司违规操作。

　　青岛市政协委员、中日韩（青岛）青年创新创业基地主任王可锋表示，随着社会发展，涉及民生投诉问题中不可避免地出现一些监管空白和盲区，对我们日常监管执法提出新的要求和挑战，针对这些薄弱环节，应该多种途径寻求解决方案。这个过程中受害的是老百姓，他们维权之路陷入僵局，王可锋建议，执法部门应该建立有效监管体系，不断提升监管能力，担负其相应的责任。市场监管部门、公安、法院应该一起探讨一个良好的沟通工作机制，各个环节都要发挥监管效力，形成监管合力，去解决这些问题，建立预警机制，建立第三方监管，防范风险防控，有效捍卫消费者的合法权益。

　　记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍，合同一经签订，即对双方具有法律约束力，双方均应根据合同的约定履行各自的义务，一方不履行义务的，另一方可以起诉履行合同。对于合同已经无法履行的，可以起诉主张退还已付款项。装修公司不再履行合同的，应当予以退款，因系装修公司违约，装修公司还应对此承担违约责任。在这次事件中，装修公司显然是不履行合同的违约行为。如果装修公司以非法占有为目的，故意签订虚假合同骗取钱财，则可能涉嫌合同诈骗，业户可以报警求助。

　　“建议市民在装修时，务必多方考察，寻找口碑好、质量有保证的的专业装修公司签订装修合同，在签订合同的时，一定要看清合同的内容，详细阅读合同条款，防止被套路。对于工程价款、工程施工范围、结算条款等事项在合同中做出明确约定，必要时可以要求装修公司提供履约担保，以防止纠纷的发生。如果出现装修公司逃匿情形，应该尽快向市场监管部门反映投诉，或者是直接向人民法院起诉，以及时维护自己的合法权利。”张宝清律师在接受记者采访时表示。

　　此外，记者采访得知，很多客户的资料交给一些行业后，会被“输送”到下游产业，下游产业会通过电话营销，极快地寻找目标客户。这种被泄露的资料有时不仅仅只有业主的联系方式，会成为各类机构之间被倒来倒去的“资源”。

　　据相关报道显示，个人信息泄露的原因多种多样，包括开发商、房产中介、装修公司等环节的内部泄露，以及不法分子通过黑客攻击、诈骗等手段获取。一旦个人信息被泄露，不仅会受到推销电话的骚扰，甚至还可能面临电信诈骗、身份盗用等风险。

　　为了保护个人信息，首先市民要提高个人信息保护意识；其次选择正规、信誉良好的商家企业，避免个人信息在交易环节被泄露；再次，定期更换密码、使用安全软件等方式，加强个人电子设备的安全防护；最后，如发现自己的个人信息被泄露或滥用，应及时报案，维护自身权益。同时，企业应建立完善的个人信息保护制度，加强内部管理和技术防范，确保个人信息的安全性和保密性。相关部门应加强对个人信息保护的监管力度，严格规范信息收集和使用的流程，制定更加严格的法规和标准，确保个人信息安全。对于泄露个人信息的企业或个人，应依法予以严惩，以儆效尤。

　　个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

　　不将身份证、银行卡等重要物件轻易外借给其他人，不随意发到朋友圈等社交平台。

　　按照《中华人民共和国个人信息保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》，遭遇信息泄露的个人有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。

　　个人还可向公安机关、互联网监管部门、市场监管部门、消费者协会、相关行业管理部门和机构进行投诉举报。

　　消费者可依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。

　　此外，对于装修小白来说，选装修公司，尤其是选个靠谱的装修公司，应该怎么选呢？

　　到底该先看装修公司资质？先看设计师案例？还是先考察装修公司的在建工地呢？

　　再结合自己的钱包、时间、具体需求等综合客观因素，来明确符合自身要求的装修公司类型 。

　　管理更正规、施工更规范、成本相对高、有优秀专业设计师、讲究装修品质不差钱之首选。

　　熟人相互推荐，品质良莠不齐，选好选坏比较拼运气和眼力……。一定要擦亮双眼，多对比多问多看！

　　多以一口价套餐形式合作，施工周期短平快，但选择较少。若超出套餐范围，预算可能大大增加。

　　价格低比较省钱，可以到新交付楼盘多转转、看看施工工地，跟邻居了解施工队口碑，适合时间充裕、追求性价比人群。

　　大家先找准自己的定位，然后选出自家适合哪种类型，然后，就可以筛选装修公司啦！

　　选装修公司到签合同，这中间的每一个重要节点，具体该怎么做，注意事项是什么，今天手把手教给大家。

　　如果你正准备装修，记得收藏抄作业！找到合适靠谱的装修公司，才是减少装修麻烦的开始！

　　1、看资质和口碑，可以通过网络了解。比如，查询或要求公司提供营业执照、设计资质证明等等。尽量选本地装修公司，那种没有固定办公场所还有创业型装修公司尽量不选。

　　一定要到装修公司的施工现场瞧一瞧。最好挑水电完工、或者是泥木施工过半的阶段，这是装修过程中最容易出问题的地方。

　　▫ 正规装修公司有自己专门的质检团队，会不定期进行工地的施工质检，以确保工程质量符合标准规范。

　　▫ 通常装修公司合作大致遵循：咨询→量房→设计→施工→验收，每个环节都要有详细的流程和标准，不管是量房还是设计、施工，都有相应的合同，权责分明，才能没有后顾之忧。

　　▫ 对于报价，有些装修公司只给一个总报价，涉及具体就模棱两可，这种类型容易出现很多的增项；靠谱的装修公司，会将报价精确到每一个小细节，甚至每一厘米，报价明明白白！

　　▫ 正规装修公司报价单，其中项目、单价、工程量、工艺标准、产品品牌，都很清楚：

　　▫ 每个装修公司付费方式都不同，有些需付80%有些甚至要一次性付清，在选择时，一定要看一下合同条款和预付金额占比，保证自己的财产不受损失。

　　标准付款比例为：签订合同付30%、水电验收结束付30%、竣工验收合格付40%。

　　▫ 售后也很重要，正规的装修公司会有完善的售后服务，以便日后及时解决问题。这些都要在合同中明确。

　　▫ 出现施工质量问题解决方案，如遇业主认为施工质量不合格，可申 请第三方介入检查。如不合格费用由施工方承担，并整改至合格为止；如合格 费用由业主承担。

　　▫ 安全事故责任明确如施工期间出现安全事故责任，均由施工方自己承担，与业主无关。

　　▫ 质保说明，水电、防水等隐蔽工程保修5年、其他工程保修2年，自竣工之日算起。

　　▫ 所有口头约定落实进合同，口头约定=0，必须落实在合同里才具有法律效力。

　　施工是有成本的，装修公司是需要利润的，低价怎么赚钱？要么直线拉低装修质量，要么增项。

　　▫ 拆分项。把一个整项拆分成若干小项，看着单价低，预算详细，但总价却上涨了。

　　把一个工序拆分成很多步骤，报价时故意漏掉一两个，等做到这项时告诉业主，临时增加该项费用。比如

　　拆除费用：最好一开始就谈好全屋拆除一共多少钱，避免装修公司后期给你一项项算，如地板拆除、瓷砖拆除、门窗拆除、洁具拆除等等。

　　刷墙分项：刷墙一般有基层铲除、刮腻子、刷漆等几个步骤，有些装修公司故意漏掉一两项，施工时又说这两项是必须的。

　　防水：洗手间的防水需要做到1.8m，报价按1.2m算，等做防水时再告诉你，做1.2m的弊端推荐你做1.8m，无形中又增加费用。

　　▫ 材料参数模糊。材料价格是报价的重要组成部分，同一品牌不同品级的产品也会存在很大差异，装修公司常常在这个上面钻空子，用着低档的材料，收着高档的钱，这不是纯纯把消费者当冤大头吗？

　　因此消费者在看报价单时应该把价格和品牌、产品参数、规格结合起来看，不要只单看品牌。

　　当然，选装修公司这事，没有统一的标准。大家各取所需，只选对的不选贵的就好！

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