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　　米乐平台 m6官方平台米乐平台 m6官方平台2023年3月5日，【第十二届中国建筑装饰行业高峰论坛】在上海市长宁区协和路111号绿地会议中心顺利召开！本次高峰论坛由中国装饰工程联盟、中国家装界精英汇联合主办，中国建筑装饰协会材料应用分会、上海室内装饰行业协会官方支持，装联（上海）企业管理有限公司承办，海信中央空调、圣伯雅墙板联合冠名。本次峰会建筑装饰行业内大咖汇集，共聚一堂，围绕“”这一主题，共同探讨新时代行业发展的现状与面临的机遇和挑战。腾讯家居·贝壳、安居客、家页、分众传媒、萌拍传媒作为战略合作媒体进行了现场直播和盛事报道。

　　会议开始，主持人郭亮、明悦正式开场，并隆重地介绍了参与本次活动的嘉宾以及支持单位。

　　上海市室内装饰行业协会材料委秘书长、首暖（上海）新能源科技 董事长 吉顺源

　　中国装饰工程联盟常务副理事长、上海沪佳装饰服务集团股份有限公司 集采中心总负责 张圣君

　　中国家装界精英汇秘书长、中国装饰工程联盟副理事长、甄采供应链CEO 甄诚

　　欢迎各位百忙之中抽时间来参加第十二届中国建筑装饰行业高峰论坛！俗语“大疫不过三”，本次峰会时隔三年再与大家相见，这期间社会、行业、企业家朋友们经历了诸多挑战，并也为抗疫做出了诸多奉献。在此，我代表中国装饰工程联盟向现场的嘉宾朋友们鞠躬，感谢您们一直以来的支持！

　　本次论坛的主题，“新时代”、“新思路”、“新发展”。2022是非常不容易的一年。当下，世界之变、时代之变、历史之变正以前所未有的方式展开。国际力量对比在发生变化，旧秩序的根基在发生摇动，新秩序在萌芽生长。世界又一次站在历史的十字路口，伴随着“东治西乱”、“南升北降”的趋势，我们要认识和把握自身发展和外部环境的互动变化，捕捉新机遇，定位新角色，创立新优势。

　　2022年，注定是不平凡的一年，注定在历史上留下深刻烙印的一年，注定是终生难忘的一年。进入2023年，中国或许还将面临更多的挑战，但风险往往与机遇并存，也将迎来更新的变化、实现更多的成就！

　　未来，我们将以开放心态和共赢理念，回归本源，坚守正道前行，共享优势、共同发展，一起共建有高度、有温度的美好人居。

　　最后，我代表中国装饰工程联盟向大家致以亲切的问候！祝各位身体健康，万事如意，事业辉煌！谢谢大家！

　　各位装饰界的朋友们，下午好！很开心能够齐聚一堂，事经三年，三年来我们经历了太多的波荡起复。去年12月10号，也是在这个场地，在临开放之前，我们这个会议决定推迟到今年。所以今天能够聚在这里，实属不易。一方面是上海的很多同仁聚在一起，同时也有精英汇来自全国各地，36城的会长也齐聚一堂。所以在新的一年，新的开始，尤其是我们所有过去的阴霾过去之后，迎来美好的未来。

　　上海是全国的缩影，在去年，因为经历了种种波折，今年我们看到无论各家的客源，流量都是爆涨的状态，就预示着所有在座的同行相信今年的整个生意都会非常棒了。

　　回顾精英汇，中装联十多年以来的工作成果，目前精英汇有36城的分会，企业成员伙伴有3400多人。中装联有1000多家装企，包括涵盖上海地区，长三角地区，以及全国，成员3000多人。这么多年来，中装联、精英汇和行业组织一起经历很多的互动交流活动，共同探讨行业的不断地增长，和不断地前沿性。最后祝愿第十二届中国建筑装饰行业高峰论坛圆满成功，谢谢大家的莅临，谢谢各位！

　　尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家好！一年一度的行业盛事，中国建筑装饰行业高峰论坛今天开幕了，如今已经是第十二届了。在这里作为上海市室内装饰行业协会会长，以及上海聚通装饰集团，首先对大家的到来表示热烈的欢迎。

　　去年是我们国家发展历史上继往开来非常重要的一年，党的20大的胜利召开，为我们国家指明了发展方向。在高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗的方针指引下。我们建筑装饰行业产业界该如何顺应潮流，把握趋势，把行业和企业的发展与国家的战略决策相结合？是我们当下必须高度重视，深入思考的命题。

　　20大中，针对我们的产业界在加快构建新发展格局，着力推动高质量发展的总纲下做了概括性的阐述和要求，我觉得和我们行业当前发展的内在驱动是十分切合的。我的体会是，新时代要有新思考，要实现新发展，那么在疫情情况下，同时叠加中国建筑装饰行业已经进入存量时代，这个背景，在这种情况下，虽然还会有一些增量空间，但是总体环境已从量的发展转向质的发展，这也是我们20大提出的，我们叫质的有效提升，量的合理增长。

　　在增量时代，装饰公司可以精准地找到客户，而存量时代，就无法精准找到客户。只能让客户来找你，这就要求企业要把品牌和口碑建设作为一项长期的工作来开展。品牌不只是一个商标，它是产品和服务特性的指代。品牌既属于企业，也属于特定的消费群体，当这个消费群体产生消费需求的时候，能一下子想起这个品牌，那么企业就成功了一半。口碑是消费者眼中的品牌形象，不是企业自己塑造的，而是消费者通过体验得出的感受。对装企来讲做好口碑就是要做好我们的交付工作。

　　另一方面就是要做好渠道建设，装企要做好自身的渠道建设，而在开店中大店模式，连锁模式，新店加大店模式，无论哪一种都是要让消费者能轻松到找到，一句话阐述就是想得到、信得过、买得到。

　　拿整装举例，这是消费者需求迭代和消费升级导致的，以前的消费者有时间，大家消费力不够。现在的消费者没时间，但是消费能力提升了。整装是一条龙服务，省时省心省力，刚好符合现代消费者的需求。摆在整装企业面前的问题，想让消费者省时省心省力自己就要倒过来，要费时费心费力。

　　20大同时指出，要支持专精特新企业发展，构建优质高效的服务业体系，推动现代服务业同先进制造业深度融合。而我们建筑装饰行业，尤其是我们住宅装饰装修行业就是这样一个后端可以体现高端制造，前端现代服务属性非常明显的行业。这样更需要我们的设计师更了解产品，更懂产品的性能和安装细节。这样才能替我们的客户规划和参谋好。然后如何与厂家联合做好服务，是未来家装企业需要更深入研究的课题，这也是符合我们20大提出的这些内容。

　　20大同时促进区域协调发展，实现城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居人性智慧城市这些方面也做了深入的阐述。那么这些也非常符合我们行业目前发展的态势和规律，为我们指明了发展的方向。这些重要的方向性指引，非常值得我们业界同仁深入研究，坚决贯彻，形成完整、系统性的落地措施。我坚信，我们建筑装饰行业必将迎来一个新的高质量的阶段。

　　尊敬的徐国俭会长，尊敬的王大川会长，以及李刚副会长，与会的各位嘉宾朋友，新闻朋友们，大家下午好！

　　在这个春意蔼然的三月，我和荣幸与各位饰工程领域的精英，家装界的优秀企业家们同聚一堂，共话建筑装饰行业的新时代。首先祝贺第十二届中国建筑装饰行业高峰论坛，中国装饰联盟，中国家装界精英汇的年会成功召开。

　　至2200年底疫情管控全面放开以来，作为十四五规划的中间之年，2023年建筑装饰行业正在悄然地发生着改变，2023年2月，中央国务院印发了质量强国建设的纲要，指出建设质量强国是推动高质量发展，促进我国经济由大向前转变的重要举措，是满足人民美好生活的重要途径。那么也强调加快高强度、可循环利用，绿色环保等新型材料的研发与应用，落实建材生产和供应单位的终身责任制。

　　除此之外，碳中和、碳达峰的目标成为行业的普遍认识，自从双碳目标提出来以后，中央印发了关于完整准确做好碳中和，碳达峰的意见，全国各地纷纷出台政策，全力推进绿色和低碳的工作，大力发展绿色建材，完善绿色建材的产品标准，和验证体系，倡导选用绿色建材。由此可见，一个绿色的，高质量的新时代已经来临，必将直接对广大的生产材料企业和应用领域产生了深远的影响，特别是我们家装公司。

　　作为中国建筑装饰行业的协会，我们对中国建筑装饰行业的高峰论坛举办了这11年来我们也看到它在行业内的影响力，包括在整合行业资源，创新服务模式，搭建与各材料企业的交流平台，采购平台和资源平台的方面都取得了非常良好的效果。中国装饰工程联盟其实已经成立了13年，但是到了今年是举办了12届，已经成为行业内非常有影响力的平台。

　　在此我希望论坛及联盟越办越好，越做越强。作为中国建筑装饰协会在材料应用领域的专门机构，近年来我们峰会通过发展建筑装饰材料的流行趋势，建立装饰材料的应用选材中心，组织数字化设计竞赛，以及举办碳中和和碳达峰的高峰论坛，各种形式为广大行业企业提供交流推广平台，在行业健康和快速发展方面也发挥了积极的作用。

　　今天来到上海，我非常期待与装饰工程领域的优秀企业家们以及优秀的从业人事，全方位携手共进，打开新思路，拥抱新发展。回首过去有太多的感动，展望未来有更多的期待和梦想。

　　优居联合创始人、副总裁、优居品牌营销事业线总经理陈燕飞先生主题演讲：《2022中国家装（整装）行业发展趋势研究》

　　各位领导，各位家装界的精英们，下午好！感谢中装联，感谢装饰精英汇的邀请。优居研究院每年会走访很多家装公司以及一些供应链企业进行很多用户方面的一些数据的调研。今天我就比较简短的时间给大家做一下我们对家装这个领域的一些研究的成果，以及一些理解，当然也有不合适的地方，希望大家可以扶正。

　　第一块，目前整个中国的家装的格局，刚刚徐会长也说了，这个总量实际上我个人认为，5万亿的市场，这个数字我们一直在想办法精确，但是确实挺难的。但是从家装用户的消费者客单来讲，我觉得它应该还是持续每年呈一个逐年的增长的趋势。这个背后还是消费者可能在以前买房花了很多钱，我觉得在未来，当房产的保有量到一定程度的时候，在居住上的投入会持续地增长。所以我觉得在客单这个事情上应该持续每年还会有增长。

　　在全国市场看，比如家装这个大赛道，水大，鱼大。不同领域的企业，我们说大家都有很好的玩家进来。比如从全国化的整装企业，到区域的家装企业，再到跨界的一些品牌。以及互联网的一些平台，包括像以前的一些供应链品牌，可能也会慢慢地涉及到整装的行业里面来。目前应该已经在做一些好的探索。我觉得在这个行业里面确实很大，所以我认为也是应该会有更多的入局者，让这个行业会越来越符合标准化，越来越为用户好。

　　第二个，特别在头部家装的竞争是非常激烈的，这个激烈在我们今天所在的华东区是特别明显，品牌的集中度应该是最多的，这里的用户对品牌的认知度也会最高，也最希望有一些品牌，有品牌的家装公司给他做服务。那么整体的，全国的家装市场，我们说区域的渗透率还是偏高，它现在还是非常散的。

　　第三个，我们也做其他城市的一些研究，我们觉得在新一线市场，它的形成需求，可能在数量的绝对值上会超越我们传统的北上广。以成都为例，成都的二手房的成交数量是大于北京的，当然它的成交总额是过不了北京，因为北京客单太高了。但是因为家装和房产的交易额没有关系的，和交易数量，市场有关系的。所以在新的市场里面，因为消费者的数量比较多，城市化的进程也比较快，所以应该说在新的一线市场还是非常值得去做一些关注的。我们有一些数据，当然我没办法进行展开。

　　我觉得上海整装的渗透率还是比较高的，当然一个市场它一定有消费的主流，但是它一定也允许说有各种其他的个性化的存在。那么我们目前看，我们说在未来的3-5年内，整个整装和个性化的比例，会翻转过来，可能是6：3的格局，也可能是7：3的格局。最近我们在做一些设计师工作室，发现他们生意也挺好的，所以个性化整装应该各自有自己的市场份额，当然主流，我们认为还是整装。

　　这里我们做了一些整理，关于目前接下来我们认为比较主流的几种形态在推进，第一个是叫传统装企，装企实际上就是一直往后的，它就是从硬装服务，到定制家居再到软装，把整个链条做掉。另外还有装修企业向装修零售企业去做转型。第二个也有向各地全国的卖场以及地方型的卖场，这个数量也是很大的，它的转型可能是向传统的零售卖场向零售型的装企做转型，因为它在后面，它原来是做材料的，算是交易吧，它会向上游进一步扩展，到现在的定制，再往前移可能把现在的装修基础服务也有一些涵盖。另外一种，我们认为未来也是比较主流的形态，就是定制企业，因为定制企业拥有了给用户提供解决方案的能力，他这种能力是不是要往前后做一些探索，发展路径应该更多往后做一些整合，可能再往前我认为也是速度比较快，因为他们的连锁化经营的能力相对是比较强的，可能会做一些整合，会变成全屋的解决方案。这个是我们对于整装的推动的过程三股大的力量，所有的装企在流量有限的情况下你必须要把用户的客单做大，才能带来整体零售的增长，所以这个环境应该是一个必选项。

　　此外我们也有对用户简单的调研，和大家做一个简单的分享。第一个，家装的动机，其实从原来纯粹的刚需，因为大家装修的房子可能第一套确实也没有那么多预算，但是随着生活水平的提高，我们说这种改善型的需求比例会越来越高。所以要做高质量的装修，要去满足这一群用户的需求。当然从目前看，我们现在的整个装修的用户的主流还是刚需，因为在这个城市化进程过程当中，很多人还是一套房。所以他们对于装修的这种动机接下来可能也会慢慢地从刚到个性化的一些需求。

　　用户的新房装修还是占到整个装修的主导，从全国市场来看，我们觉得一线市场需求量还是比较大的。特别是我们说整个华东周边的一线市场，家居企业有比较深的感触，我们的农民在做城镇化变迁的过程中，也会发生挺多的需求。

　　然后说说预算，我觉得预算肯定是会涨的，它的背后一方面是对住的要求的提高，另外一方面整个供应的成本也都会上升，所以我们说整体的预算，肯定是会走高的。但是不同的区域，不同的人群对于预算的投入会有一些区别。比如有一些可能会为功能收纳，有一些是为家人的环保健康，这个需求就是满足用户需求背后的一些逻辑。

　　家装需求有一些新的特征，现在新的年轻的消费群体他可能真的不只是为了装一个厨房，只是为了把家装好，还有很多自己个性的需求。像书房，健身房，再到一些宠物房，当然儿童房比较常见。我说他的需求也是这几年有很多的变化，当然这种变化在为我认为会越来越明显。

　　在企业和家装公司做一些流量运营的投放方面，我们发现现在的家装公司，可能在座的每个公司的流量的来源都不一样，有的靠口碑，有的靠线上，有人就觉得线下做得挺好的。但是我们从大的背景来看，“熟人经济”现在找装修说一定要找身边人介绍，这个比例逐年还是在有一些减少。随着线下卖场的箫条，当然卖场的箫条也是因为家装公司的崛起，这个背后可能用户对逛卖场这个需求会变少。这几年我们说新的年轻群体，我也是一个年轻群体，我们的消费习惯真的完全跟我父母是不一样的。我不一定会在线上买，但是我一定会了解。

　　这个是在决策家装的过程中，消费者可能关注的一些点。我们发现核心还是高质量，还是品质，这个确实是家装里面最重要的因素，包括口碑和设计，我们觉得设计未来在消费者的需求中比例会越来越高。

　　最后简单说一下2022年的几个观点，第一，上游的影响对下游装修的直接影响还是会比较大的。第二，在整装浪潮里，下沉市场的定义，二三四线市场，占有率，渗透率这几年有比较好的表现。第三，头部的家装在加大对于产品的售卖，在未来几年服务加零售还是非常重要的一个盈利的增长和趋势。第四，整装确实有着大家共同的困难，就是规模经济和利润平衡的问题。从整个行业的格局来说，家装还是做服务型的行业，做好家装，做好服务，这个饭还是有得吃的。这个是我们对去年简单的综述。

　　我对2023也有几点展望：第一，我相信大家今天坐在这里，整体的信心我认为大家都能感受到的，因为家装这两年还是积累了大量的需求，所以这个信心我们家装这个行业是应该大于任何的其他消费行业的。第二，装修服务、产品和零售的结合，我们叫整装新零售，我觉得这是未来的好的增长点，因为最终用户的需求是在的，还是比较好的利润来源。最后一点，经过了三年的疫情的洗礼，数字化这个话题是不可逆的，不是说疫情结束了它就到线下了，线下会重新点燃，但是线上依然不变。包括说利用数字化的一些工具提高我们的工作效率这件事情，应该也是确定性的。

　　上海沪佳装饰服务集团股份有限公司董事长李刚先生主题演讲：《同行业如何抱团取暖》

　　大家下午好！今天由于时间的原因，我们谈一个主题，我觉得疫情过后，大家放开了以后大概有一个短暂的增长，但是到5月份我们整装市场一定往下走的，这不是开玩笑，这段时间大家一定确确实实的有想法，并且我也做了调查，大家迷茫，这时候又有很多的需求，这时候怎么办？作为家装公司是这样的，作为工装公司又面临一个问题，现在出现一个叫全国地级市都来上海招商，政府没钱了，政府需要把经济大速度地发展，确实大家压力很大。而在这些工装企业，他们面临很多钱要不回来，因为没有钱，需要发展。作为一个商会的会长，我们也有压力，我们要求大家一百多个会员企业，要做地摊经济。这就说明我们需要在短暂的调整方向，需要蓄集力量。也就是说抱团必须要取暖，抱团还不能打破平衡。一个单个的企业打破平衡，会带来很大的麻烦。

　　我们来讲一下，家装的竞合时代已经到了，同行业，副业合作。我们的门窗是不是副业，淋浴房，全屋定制是不是副业，对家装公司来讲是不是副业？是的，这些副业一旦合作，会带来规范化的东西，大家开会的时候就会研究门窗怎么做，会逐步解决。否则我这个企业找20个门窗厂，他找20个，你永远没法进步。

　　对于合作模式，有限合伙，比如说股东一，自然人60%，股东二，有限合作企业头部50人。我们50个人怎么确定发展，接下来你不能一个人做大，不可能，因为你打破了平衡，自然界就是这么简单。

　　我们来看看建材行业的合作，你可以合作家装，地产，家装行业在十几，二十年前能够抱团做地产早就做大了。家装企业，材料商企业可以做白酒，做餐饮，为什么不做呢？我们不就是一个家装行业汇嘛，50个人，合伙企业最多招50，一个合伙企业50个人占1%，四千多人的队伍，做餐饮马上火爆，你想上市都可以。

　　同行业，目标人员的合作，假设我们有共同的目标，举个例子，今天一起做工装的，为什么不联合在一起呢？如果大家找共同目标，找一个点就出来了。大家目标合作的东西往往很重要，为什么非要各自为战，大家集中力量，聚集起来，加上营销助力，因为好模式是好车，营销是汽油。就一定能成功。谢谢大家！

　　海信中央空调上海分公司家装经理代中伟先生主题演讲：《海信中央空调智慧场景解决方案》

　　尊敬的各位装饰装修行业的大咖老板，建材行业的同仁，大家下午好！非常荣幸能够受邀参加这次论坛的主题演讲，大家相聚在这里有这么大的规模也非常不容易，在这里我也预祝这次高峰论坛能够圆满成功。

　　接下来由我给大家介绍一下海信中央空调的智慧场景解决方案，我将从三个方面介绍：首先看一下市场介绍，刚刚信息数据分析的时候讲了很多，这里我就简单给大家汇报一下，首先我们在去年12月对2023-2024的经济进行了预测，当时的预测是增长4.5%左右的GDP，我们知道去年是3%的增长，今年预计是5.5%，所以高于这个预期的，没有想到疫情放开得这么快，但是从进出口带来GDP的增长是负数。

　　第二讲到房产交易，因为房产交易直接关乎到我们今年的建材市场的发展，从链家网数据来看，2022总的二手房交易量在16.3%，一手房在8.2%，都带来了同比的下滑，在32%，主要的下滑在二手房，一手房下滑不多。但是基于今年国家政策的条例和经济的提振，所以GDP在国内内循环有大的提升。同时国家针对自主创新，数字化，技术升级，绿色低碳发展，做了一些结构性的调整和投入，所以今年会有一个大的发展。

　　这里是我搜集到去年双十一的数据，去年双十一开场五分钟，超高性价比家点商品卖出超百万件，国货品牌占了7个。最近有一个新的消费趋势叫国潮当道，国货崛起。中国潮，国际潮，科技潮，品质潮，气质潮，还有健康潮。

　　作为我们建材暖通行业，80%的客户群体一般是刚需客户群体，他的消费理念一定是买性价比更高，品质优异的产品。讲到这里我们中央空调也好，建材的板材也好，都趋于这个模式和道理。我相信国产品牌，包括我们国内的产品，会越来越多地受到消费者的亲睐。这个图是关于在杂志上讲到的，在消费市场发生了什么变化，65%的人觉得我们要更看重产品的价格，更注重折扣和性价比。28%的会今后打算线%的人在经济不变的时候，出行不变的情况下进行社团购物，并打算持续这么做。

　　同时我们公司也做了大量的市场调查，调查研究发现，青年用户群体关注家电的时候关注是安全第一位，第二位是智能化，低能耗，还有物联互联智联的模式。买中央空调的客户非常关心够不够智能。所以家电智能化必然会成为未来的发展趋势。中央空调智能化会越来越多的受到家居中央空调用户的首选。人们不是不愿意花钱，而是不愿意为不值得的东西花钱。真正的极致体验，极致价值永远会有市场。

　　这里我做了一个总结，关于消费者这方面的分析，现在我们中国很多的Z时代的人包括90后，他其实非常的简约，实在，而且不攀比。这些人经历了一些经济的大发展之后，他们的心态比较平和，满足的，注重质量和舒适度。同时对于价格敏感，他只注重价值和价格的匹配度。

　　第二个希望品质升级的同时价格便宜，消费者不希望贵而不趣的东西，追求产品的品质和性价比及品牌理念。第三个讲品牌韧性，任何一个品牌都有韧性，只是韧性强与弱的问题，我举一个在疫情期间可口可乐的问题，大家觉得这个快乐水一瓶难求，就是因为它持续这么多年来给消费者带来的这种感受非常的明确。而且现在的消费者只要对这个东西有一点点经验，你很难说服他的。因为他觉得自己永远是对的。基于这种方式，我们说你要给他带来一个非常强的底层逻辑，非常强的推理才能说服这些客户。

　　那么讲到这些趋势和发展，再讲一下我们海信中央空调，海信中央空调在国产品牌里13000亿的规模里我们应该排在第四位，大概规模在40-50个亿。我们在很多项目家装零售都有非常多的市场销售。比如说在商业中心，教育体育，医疗卫生，轨道交通，地产配套还有海外项目等等都有。我们公司海信中央空调从2013年开始卖，经历了9年的高速发展，到现在40-50个亿的规模实属不易。

　　第二个给大家介绍一下品牌，因为很多朋友还不一定了解，这张关注世界杯的线世界杯上首次有中央品牌的露出，海洋中央空调品质首选，中国制造一起加油，中国第一，世界第二，都在2022卡塔尔世界杯现场都有露出。当时也是给三星电视做了一块广告，大家都在问，那世界第一是谁呢？我们说世界第一是三星电视，海信电视是中国第一，世界第二。不只是世界杯，同时我们F1赛车，电竞俱乐部，还有澳网、法网，包括NBA等等都做了非常大的广告投放。因为我们在国际市场，在世界杯，欧洲杯的露出，所以海信集团有41%来自海外的市场。

　　海信成立于1969年，有50多年的历史，旗下拥有80多个子公司，2022销售收入是1835亿。集团内有很多的品牌，大家可以看到海信、容声，科隆、东芝、约克、日立中央空调等等，这些品牌都是我们旗下的品牌。有三个上市公司，一个是海信视像、海信家电、三电控股。我们公司产业不仅有ToC的业务，也有ToB的业务。

　　讲到海信集团，不得不讲到我们海信日立公司，是海信集团下属的21个子公司的其中一个，也就是我就职的这家公司，我们公司全称叫青岛海信日立空调系统有限公司，它是2003年1月8号建成的，是海信集团与日立空调联合成立的一家大型的合资公司，它是集产品的开发、制造，销售与用户服务于一体。它一期和二期工程专门生产家用中央空调，三期工厂专门做的水机等等。我们这家子公司自从2003年成立以来，到2022，一年的销售收入达到270个亿。我们这家公司是合资公司，2003年到2013年只做日立中央空调在国内，那么2013年海信中央中央空调，是海信集团的品牌，那是因为公司战略调整，要再创100亿的市场，之前13年之前是只做国际营销。

　　自从海信推出国产的海信中央空调，我们第一次在5G物联网中央空调全球首发，第二次在2020Ai家场景中央空调也是首发。你家里不需要有网络，只需要外机通上电，手机就可以远程操控。网络外机就是智能家居的中枢，通过外机连接到家里的电源就可以控制家里的灯光、开关、窗帘、插座，电器。手机APP可以控制，同时跟家里的新风进行联动，还可以自动的联动控制，语音控制，远程控制，手机控制都可以一键操作。

　　我们的定位是国产高端多联机的领导品牌，所以海信中央空调从价格上来讲不便宜的，在价格市场我们没有竞争力的。同时海信中央空调是中国唯一管家由合资工厂制造的国产多联机品牌。我们知道多联机的话看日本，看水机看欧美，多联机这个行业日立、大金在整个中国市场，在全球市场来说应该做得最好的，技术最尖的。那么海信是唯一一家有多联机的跟日立合资的中国品牌，其他的国产兄弟品牌都是自主研发的。不得不说从多联机这个控制技术，变频器方面日本做得最先进的。

　　第三块跟大家汇报一下我们的智慧场景解决方案。我们看一下这是我们的海信零售端的产品，不管高端的别墅机，还是公寓房，以及针对刚需的一拖一的市场，还有二联供，以及暖风机，以及新风处理机。

　　从家装的产品定位有四个矩阵，第一个是轻智能，这个产品在家里不仅可以APP控制家里的空调，还可以控制灯光，窗帘，家电，你不需要买其他的模块，只需要装我们这个外机就可以了。你用海信的新风，就可以联动。第二个讲智慧全健康，因为讲到健康我们说所有的装修都很关注甲醛，污染的问题，我们这个产品远程控制，又健康，还可以远程控制。第三块讲到舒适全屋，为刚需的客户群体，这一款更加实惠。所以整条产品线非常的全。

　　同时我们有非常多的海信的家电可以选择，不管是东芝电视，海信电视，还是冰箱洗衣机都可以选择，APP可以远程控制。在中央空调这个领域最高端的是别墅机和AI家系列空调，通过百度音箱，小米音箱可以控制家里家电的开启，还可以通过APP可以看到客户的睡眠质量，包括他打开的次数，深度睡眠，浅度睡眠，都可以在手机上形成报表。除了家电，我们整个空调，包括睡眠监测，空气质量都可以控制。

　　第三块是追求实惠的，不要其他的功能，这款产品叫风范家系列。最后针对一拖一的客单低的空调，我们还有特价的一种的机器来替代。

　　最后给大家汇报一下我们近期做的一个项目，我相信大家对曹德旺特别了解，海信中央空调基于福耀科技大学的建筑空间和功能区间，提供定制化全方位中央空调系统解决方案。福耀科技大学总建筑面积87万方，都是我们海信中央空调给定制的，包括多联机的系统，包括我刚才没有讲的水系统，我们同时进行了全生命周期的管理服务，包括售前的服务，方案定制，售后的维保问题处理等等。这个项目非常大。

　　中国制造，中国创造，国货崛起，走向全球，希望大家能够支持海信，支持国货，支持我们的民族品牌。祝各位领导，各位同仁在确定的2023有趣有盼，无灾无难，在新的一年里红红火火。谢谢！

　　今天我给大家汇报一下我们的想法，一个是市场品牌化，第二个墙板这个行业这两年正在高速蓬勃的发展。去年疫情的时候，我们公司的业绩在去年的零售领域在家装市场刚刚进入的时候翻了两三番，其中得益于我们很好的客户的帮忙，比如我们去年在李总手上17家门店翻新都用我们，还有严哥，我们的陈总也是我们的重要合作伙伴。

　　今天我给大家分享汇报一下，中国所有建材的问题，以及家装的问题有很多种，今天我只谈三个。我的分享的主要逻辑就是解决问题和满足需求。第一个问题是怎么解决产业工人稀缺的问题，第二个是性价比的问题，第三个问题是未来在墙面行业的趋势和整个装修趋势的问题怎么把握。刚才海信的分享了整个大而全的品牌历程，我们是专而精。圣伯雅只有四年的历史。

　　如何解决产业工人稀缺的问题？我们现在的工人越来越少，很多工人更是万里跳一。我觉得要提高他们的收入，让他们有尊严地工作。为什么这么讲呢？成本在这里，所有的消费者愿意付的钱在这里，整个企业的经营成本在这里，他们的收入怎么提升？一个逻辑，就是提升他们的效率。今天为什么越来越多的木工不愿意打柜子，而是愿意做安装工，因为现在一个安装工多则拿到两万块。让工业化代替手工化，年轻人一个月照样可以拿到两万多。第二个就是干法施工，以前很多是水泥，腻子一点打磨，时间很长。今天两个工人只需要两天全屋的墙面装完，这就提升了他的效率。以前他一个月只能服务两个人家，现在可以服务15个人家。因为他服务了更多的消费者。

　　智能制造，今天为什么柜子上的安装工的速度远远大于传统的木工，因为所有的东西都是在工厂做好的，在现场组装就行了。所以我们通过干法施工，提升效率，以及技能培训，智能制造，最终是让工业化代替很大一部分的手工化的时候，能解决一部分工人问题的。

　　同样的，所有的我们能新增给工人的费用，都是因为我们节约了一部分成本，重新分配给某些人。我们的墙板基本上100%是绿色建造，60%节省工费，70%节省工期，90%的精度提升，100%节约用水，我们的板子在安装的时候是一滴水不需要的，所以管它什么季节都可以装，装完就可以用。100%的平整化率，因为是机器做的。怎么打造产品的性价比？就是大批量生产，需要大工厂，大制造，大生产，大销售。

　　其中我们干了一件事，就是全领域的广撒网，重点捕鱼。我们用中寓装配来做，这是李刚总的17家门店，对周期要求高的项目，这是去年因为很多工程延期了，到今年开工很多工程赶时间就用了我们。今年我们新推出另外一个品牌，中寓的大通板。

　　第三个，作为年轻人，我们谈不了太多的过往，因为我们只有四年的时间，我们就谈未来，我们谈三样东西，第一，年轻人的未来是怎么样的，第二，我们在墙板这个行业是怎么样的？第三，大家看到这十个城市，是全球GDP排名前十的城市，大部分的室内装修都是装配式的，有没有装配式墙板？很少。其实上海这两年我们在很多的家装，很多领域开始逐渐用起来。

　　我分享一组数据，第一组数据，是整个2022家居产品的需求的总分布，其中定制和软装的需求的确强劲。还有一个，我们刚才跟黄总在沟通的时候，他问我消费者为什么愿意客单价会上涨？我说一点，因为建材上涨，因为整个智能和软装方面消费者愿意花更多的钱了。第二个我们看一下整个年龄层的分布，80到95后成为决策的主力。

　　我们重新认识一下年轻人，大概几个标签，云游主义，社交双面人，UP青年，独而不孤，货比N家，悦己消费，支持国潮，种草达人。青年人群平均线%，很多人越来越单身，很多人越来越一个人住的，这时候对各位的装修提出要求的，速度、快、简洁。关注高性价比的青年占比不超过45%，在超过3.4亿人群中他们的装修还是要性价比的，90%的青年认为自己有强烈的民族自豪感，海信这样的国货品牌就是我们的首选。然后熟人口碑，私域流量达到52%。

　　这张图是我研究了所有线上的品牌针对年轻人，针对家居做出来的标签图，大家可以看到几个关键点，参与大于托管，对整装我们一直打的概念是像喝茶一样不要管，其实不是这样的，很多人对自己的家有自己的要求。第二，本土品牌，以前我们追求进口货，高端品牌，到今天其中女孩最看重的脸上的化妆品，像花西子这样的国货品牌出来，她开始用国货平替原来的国外大牌。还有极简主义，种草等等。还有以前所有的装修只关注在买了房把房整个翻掉，现在越来越多人关注改善租房环境，哪怕这个房子我租的，我愿意花几万块钱把它改善优化一下。

　　我们的营销办公地点在七宝，介绍一下我们的两款产品，我们不算材料创新，只是工艺创新，原先墙面找平还是批腻子，现在我是做成一张板，在工厂给你把涂料贴上去。它带来的好处是什么？首先这个东西大家都没有，只有我有。第二个传统的墙布，涂料等等所有能达到的效果在我这里百分之百一模一样，并且在工厂给你做好。然后它防火防潮，然后安装简单，到现场直接把墙上一贴就没事了。

　　然后我们说产品的特色，我们说时尚，花色，这些是随便换衣服了，就像一个人换衣服一样，你想要什么花色都可以。所谓我们不谈时尚，环保，我们只谈高效。今天你见过有人说一天换新的吗？我们可以。基本一天墙面我周末早上出门晚上回家一整天搞定。

　　这就是我们运用的空间，像客厅、厨房、餐厅、卧室、卫生间。尤其在厨房和卫生间领域，我们的产品基本上代替大板瓷砖和他们的一些饰面材料，包括卧室都可以。我们现在和顶流的装修公司都在合作。

　　第二个，大型酒店是我们发家的地方，基本上华住都是我们装的，包括锦江都是我们在合作，很多医疗空间，很多肿瘤医院在用我们。办公空间，商超，精装公寓。

　　最后再为大家介绍一下我们的产品系列——风花雪月。我们做最好的墙板，在最好的时代，交各位最好的朋友。谢谢各位！

　　尊敬的各位领导，大家下午好！过去20年全中国在造楼，我们可以看到电梯实际上是城市建筑的基础设施，过去20年我们与家装行业交流非常少。当然当初分众在创办的时候我们想要成为电视媒体的补充，觉得大家晚上看电视，白天可以在楼梯里面看看分众的电视。实际上20年过去了，分众传媒的营收已经超过CCTV，你把东方卫视，湖南卫视全部加起来比不上分众的营收。因为我们拿到大家的预算，催生了分众的专业团队去思考如何帮助各个行业的增长。

　　我认为2023是存量博弈的市场，我们可以看到，03年非典之后大家也面临这样的经济走向的讨论，大家有喜有忧，我们可以看到中国实际到今天人口红利已经原料消失。整个流量的成本是逐年上升，线下门店的生意越来越惨淡，电商也赚不到钱。在这种挑战之下我们依然非常坚定地相信中国经济将会迎来新的钻石十年。就比如03年之后中国经济迎来黄金十年。我们自信的理由是什么？我们看到整个餐厅，商场，出行越来越繁荣。这些是小额的消费，包括一些医美的医院，大家排队去做整形。我们发现楼上楼下的装修丁丁当当响个不停。在这一切万物复苏的背后，我们要思考中国经济强韧增长的动力是什么？你会发现到今天中国有4.7亿的新中产阶层，我们在自我升级的消费逻辑没有发生变化，但是你要发现中国的消费升级越来越明显，消费消极和消费降级同时存在。

　　我们家在上海装了两次房子，第一次是我爱人发现兔宝宝的橱柜翘皮了，容易割到手，所以进行了一次消费。你会发现大众因为功能化的消费，中产是美学化，精致化，个性化的消费理念。

　　大家会发现，以往的这些低价的产品和服务，越来越被品质的品牌的和满足感的产品所替代。以往刚需的越来越被如今是不是有品位，更加有逼格，自我的标签化，替代我是怎样的人群取代。还有我父母那一代表的实用，现在是我有怎样的情绪，氛围，场景所替代。大家可以回顾自己在门店对接消费者的时候你会发现，消费者选择你花了50万，30万买低端，你会发现他的消费往往看中你某一个案例，然后他把自己家庭未来的样子想象成你这个样子。最终大家发现这些我想要的符合当下潮流的，能够符合我怎样的精神情绪的，实际上大家会为此付出很多的溢价。

　　刚刚几位专家做了很多的分享，我非常认可，你会发现知萌做2022消费者调研中发现，新的体验，新的设计，新的幸福感会让新中产的家庭更愿意付出高溢价。如果你的装饰建材生意融入4亿新中产的消费升级赛道，增长是必然的。

　　所以我们同时在思考，分众服务快消品服务得很好。对于家装行业我们做了一些研究，你会发现非常虽然低频，大宗，非标，但是长期以来你会发现中小家装公司追求短期的利润实际上透支了整个行业消费者的信任。同时大家会发现，家装的生意很特殊在什么，在我装修周期之内，我每天接触这个选择，它的频率是非常高。大家甚至可能整个决策周期达到65天，22次的左右摇摆。大家更不知道做什么，以前我们在CCTV打广告，大家用什么瓷砖，用地方地板就决定了，今天一会给我推这个，一会推那个，实际上加大了我们的选择难度。

　　所以我们在思考要打造差异化的品牌才是解决之道，品牌实际上解决最大的问题是装修行业一直以来的信任问题。今年我走访很多家装公司企业发现，大家都积极地准备上市，实际上上市只是解决信任的第一步，上市之后会带来更大的马太效应。

　　分众认为未来只有两种企业可以赚大钱，一类是成为头部，第二个是成为细分行业的老大。现在流量红利消失，充分不确定性的当下，只有打造标准的品牌，才能穿越周期。做品牌风险也很大，当疫情来源，经济条件不好的情况下，你会发现2022整个大盘指数下降了32.3%，但是一百强的企业依然倔强地有增长。

　　大家可以看到凯度给出一个模型，首先你要满足消费者功能和情感的需求，第二个你的品牌一定要有差异化，消费者想到你，在这个行业里到底有什么差异化，有什么与众不同。第三，你一定要品牌有突出性，消费者想到瓷砖就想到你，想到家装公司一定要想到你是上海的前五。大家会发现，半年之内不打广告，你的销量会直接缩减13%。我认为，每个企业如果找到了自己的品牌的差异化之后再去打广告，实际上你的效率会事半功倍。

　　不管你要做上海家装行业的领导者，还是要做环保的，还是要做用爱服务的，还是做更加智能化，更加科技的，有了差异化之后，整个企业的工作，千篇一律，实际上总结起来就两件事，第一个是找到差异化和定位，第二个不断地做广告营销，要让消费者感知到。打品牌，对于头部的家装公司和建材行业，一定要做到全国覆盖面，所以我们说广告实际上是广场告白，如果50%的上海人都愿看你，那你是无效的。所以我们看到在城市里面真正能覆盖到主流的，只有电梯和电视。所以大家可以看到每一天我看手机，看所有的互联网广告的时长大概就整个的媒体的时长有6个小时。但是真正眼球线分钟，大家可以看到在这25分钟里面比手机、微博、微信，快手，抖音拿走其中的10分钟，被电梯拿走6分，电视广告看的只有3-5分钟，所以整个线下广告里面，实际上大家会发现，媒体很多，消费者真正盯着看的媒体少之又少。

　　同时我告诉大家说，过去的一天如果你去访谈，你能记住的广告有几个？大概只有两个，短视频也只有两个。而电梯里因为媒体非常高频，要能记住三个。线下的广告大家觉得它是更加真实的，有大品牌的信任度，所以更加容易驱动这个转化。当然我在走访很多的家装公司之后发现大家打广告主要是为了获取消费者线索，但是如果在获取线索的同时让你在小区门口打的广告，然后引流到装修门店里去，实际上还是要认真研究它到底怎样可以吸引到店。

　　如果是头部企业，我建议打广告一定要做到线上线下家庭人群的全覆盖，装修家庭这个决策，一定要让年轻人上班的人在写字楼和电台打广告，线下一定要在生活的空间，他每天必须要经过写字楼，线上百度这些是很好的媒体。我给出“442”的黄金媒体比例，40%打电视媒体，40%是以分众为代表的生活空间媒体，20%线上效果类的媒体，这里面最核心的问题一定要搞清楚大公司的流量不被小公司截流。

　　今天碎片化的互联网时代，反而催生中国媒介制高点，分众也要去思考我们目前所覆盖等4亿人怎么样精准化的使用好它，第一，我认为电梯媒体因为具有天然的高频的属性。我最喜欢的一位教授说了一个理论，他说人脑有系统一和系统二，系统一是直觉反应系统，系统二是理性系统。人可能很难分析什么是感受，什么是事实的真相，所以我认为一定要做广告，首先一定要高频。大公司和小公司在分众这样的媒体上都有使用的机会。

　　我很感谢这次大会给的机会，我们打算在大会之后，分众可以赞助全上海所有的广告机器，高度大家评选出来2022最受消费者喜欢的十大家装品牌是谁，满意度最高的品牌是谁，分众会联合中国装饰联盟不断推出这些品牌，大家要抱团取暖，我认为大家做的核心工作要告诉大家说，如果我要选装修在上海，你应该考虑的合法性的品牌到底是谁，谁才是领导者，分众传媒将会全力支持中国装饰品牌破局增长。谢谢！

　　非常高兴，有机会来跟在座的各位建筑装饰业的领袖们，精英们一起共度线下的一个聚会。棋盘资本其实是一个业外人，我们有缘和建筑装饰业结缘在差不多15年前，2017年开始服务全筑，在全筑之后我们陆续服务了上海国内的一些家装企业，包括园林工程公司，包括装配式装配的，包括部件的，主要的任务还是帮助企业做资本的规划，包括融资，上市，少量投资。

　　今天跟大家分享的非常简短，因为我是业外人，相当于从业外的角度跟大家谈谈我自己的看法，跟大家在行业内的看法可能稍微有点角度不一样。

　　首先，观察目前的变化。2022刚刚走过，大家对2022印象都很深刻，有很多变化。而且这个变化大家会感觉到，不像以前我们按年度来做变化，现在可能是季度，甚至于月，甚至于周，甚至去年一小时前是这样，一小时之后又是另外的样子了。所以我们要观察变化，我们要有新思路。

　　我简单地回顾一下我们2022，这个是最新的数据。2022我们GDP增长3%，但是大家有没有惊讶，我们的建筑业的总产值比GDP增长得更快，建筑业总产值同比增长了6%。当然这个里面我们也看到，跟我们住宅相关的那部分是下降，下降的幅度也很明显。尤其是住宅，办公跟工装相关的，这个都有下降。我个人理解我们有基建类的大的国家的项目有增长，今年要返过来还是有一定的难度。

　　另外一个我们每年会做一些股权投资的数据，比较奇怪的2022股权投资的事件集中发生在股权投资里面称之为早期的阶段，和2021年有很大的反差，2021年一半投在成长期，2022很多投在早期，而且天使阶段的投资占到30%，这意味着什么呢？投资人在早期的创新的项目里面找方向。看后期已经没有什么可以看的了，我们看这些投资集中在什么方面？非常明显的是智能家居这个领域。尽管看了这么多，其实它们多有一个显著特征，是数字化。我觉得这个数字化也越来越细分。那么我看到一个特别奇怪的，整体卫浴的数字化这个都有。我们看到投资的眼光，其实看未来5-7年，尤其是早期的项目，所以未来整个行业里面智能数字化一定是大家应该关注的一些点。在这个上面我觉得李刚总说的抱团是可以干的。

　　我个人觉得整个商业环境当中，市场环境当中，其实最基本的一个规律是供需的关系，举一个简单的例子，差不多30年前，我们改革开放要开始的时候，全国的人均住房面积6平方，2022全国住房面积41点几的平方，未来可能还会涨一点。但是我觉得涨的空间不会那么快，不会那么大。这个供需关系肯定有质的变化，当然在不同的区域，不同的市场里面，还会存在一些差异，有一些局部市场里面可能还会是供应不足，但是大的面积上来看，供需关系已经发生了很大的改变。

　　除此之外，2022还有一件事情相信我们有不少的在座的精英们都关注到了，就是2022是最近61年来首次人口负增长，这个事情大家一定要关注的。为什么呢？你可以看到未来的需求，未来的住房都会落在哪些人身上。人口的趋势不会那么快转回来的。它可能需要5年，10年，甚至于更长的时间，我们看发达时间就可以看到，他们十年，二十年之前就出现人口的拐点。这个对我们整个的从事家装业的都还是有影响的。再过五年，哪些主力军会换过来，消费的主力会换过来，大家还是要想的。整个这些都影响到我们市场的底层的那些供需关系。

　　我们第一就是要看察变化，找方向。对每个企业来说，过去两三年可能经历了不同的疫情的影响，现在我觉得大家说复苏了，一下子好像又来一波反弹，但是其实整个的全国的宏观，包括到微观的数据都有变化的。我觉得这个变化不是我们看到的局部的变化，单点的变化，它是全局性，系统的变化。所以大家一定要沉下心来去想。

　　此外，渠道从单一到碎片化，原来我们走一个电视媒体，走一个纸媒体，走一个建材卖场都搞定了，现在不行了。客户的需求也在多元化，所以这部分大家还是要注意，我们哪些渠道对我们自己的业务更适合，它的性价比，或者它投入产出比更好。这一点要去做仔细观察，不能按照老的传统的思路去做。供求的变化，我们很多行业的嘉宾都说了，从增量转向存量，除了个别地区还有增量。

　　产业的变化，大家也关注到了，专业化分工，我们现在很多专业化分工，有第三方的服务，还有跨界“打劫”。除了传统家装之外，互联网平台开始做家装，电商开始做家装，家电家居卖场开始做家装了。他们其实以为家装没有门槛的，家装很容易，大家觉得我有流量就进家装了，但是事实上不是那么容易，家装还是有自己的独门绝技的，大家把这个核心优势发挥好。但是你避免不了别人看重这个几万亿的蛋糕，来进行打劫。

　　另外，从国家层面，要高质量发展，党中央已经明确告诉大家要怎么发展，满足人民对美好生活的需求，高质量发展一定放在第一位。这个高质量发展从原来的求规模，求速度，转变为求质量。我个人觉得从资本的角度来说还要从产值转向，我们单纯地看今年五千万，一个亿，还是五个亿，还要看效率，这个效率体现在一个是资产的汇报效率，投资的汇报效率，人均的效率，我们甚至于可以看营业面积的效率，一定要从效率上做一下功夫。

　　除此之外，大家可以转向专业化，如果你是在某一个领域特别专业，我觉得可以在这个上面不断地把你的优势，长板发挥足。比如说咱们的陈总，从老房改造，局改这一块就做得专业，别人也可以干，但是这一块变成长板，就会有拉动作用。

　　因为我们的变化快，客户变化快，需求变化快，市场变化快，也许新的媒体渠道也会不断地涌现出来，所以对各位企业家挑战在于，我们能不能更快地相应这些变化，相应客户的需求，满足客户的需求，这个是每个企业转变思路的地方。

　　第三，大家要沉下心来，要有定力，要沉住气。这个活不是别人看看就会，不是别人想来干就能干好的。我们在这个行业内已经干了几年，甚至于有的干了几十年了，不是别人这么容易就可以进来的，这个活我们肯定有我们自己的一套，一定要发挥自身的优势，但是这个变化确确实实来了，不是我们想不想，愿意不愿意，它已经来了。我建议大家不妨合众联合，拥抱变化，接受挑战。聚焦细分市场，聚焦客户需求。聚焦细分市场，咱们上海有一个典型案例，一个楼盘搞成上亿，聚焦一个点上的客户群体的需求，把它挖深挖透，也是好的。当然每个企业都有自己的核心竞争力，都有自己的长板，把这个核心竞争力挖掘出来，把长板用好，所以我们整体的发展，我觉得只要大家下功夫，努力。

　　我个人觉得中国传统一句话说得很好，功夫不负有心人，相信大家在新的时代有新思路，也会取得新成就。谢谢各位！

　　第一场对话论坛由腾讯家居全国总编黄小容女士登台主持，以下为嘉宾精彩观点：

　　结合我们现在的形势，我们去年20大当中已经讲到了，就是新时代，其中提出来一个就是叫“高质量发展”，首先要强调质量，效率，质的有效提升，量的合理增长，我们是进入了这个时代。

　　另外一个，我们家装还进入了一个存量房时代。从以前的增量，到现在的存量房。第三个是我们家装进入头部聚焦，集中度加强的时代。第四个是我们也进入了一个随着消费的升级，有消费的需求的促进，我们要进入一个正装时代，一站式服务的时代，同步也会延伸到整体的新零售。

　　在新的时代里，一切都是新的，但是从行业的角度来说，包括现在的头部企业，在不断地升级改造，利用数字化，信息化来追求我们未来的一个发展。这也是一个新的，包括现在各行各业，跨行业的也进入到我们这个家装的市场，这也都是一种新的变化，一个新的趋势。所以因此新一定是存在的，特别是刚才我们老大讲的，20大提出的，今年23年就是一个新的发展周期的关键一年，我觉得从我们行业角度来说，大家要充分看到这个“新”字，未来怎么来做，可能是后面两个话题，新的思路和未来新的发展。

　　我认为装修这件事情应该是多工种协同作战，让客户满意的体验过程。所以在高质量发展上应该是装企必须要最重视的一件事情。因为每个客户都想从质量上让我们的活干得更好。但是如何能让老百姓把质量提高，我觉得应该是在工艺上的创新，在管理上的创新，在整体企业内部数字化的管理上创新。如果不能把自己的企业定位到一个什么程度，又不能把自己的标准定到行业什么样的标准，那应该未来把质量放在第一。

　　我觉得关注三个点，第一个是客群新，客户群越来越年轻，而且从过去的刚需时代，现在逐渐已经成长起来的90后，00后，因为大家都知道90后的父辈，60、70，你会发现现在富二富三代，高知人群，留学人群逐渐回归。所以装修品质越来越强，越来越高，年轻人的品质生活，这是要关注的。

　　第二个新在传播媒介上，我们过去处在流量红利时代。现在逐步转向口碑红利，口碑红利实际最主要会看到年轻人也好，包括客群也好，实际在传统媒介上越来越少。举个例子，比如说我们现在都在玩的微信，每个人都有，它实际已经成为一种通信工具了，实际现在的流媒体，我认为越来越被年轻化所取代，所喜欢。所以关注小红书，关注抖音，我认为这个是在新时代，或者在当下我们应该关注的。

　　第三，我们这个行业肯定朝着更高效能的运营，今天很多的材料部品商也参与，他们每家都有自己特点的产品，大家要关注这些，在新时代下，好的工艺，好的材料，加上好的品质，加上我们的客群，以及对渠道重新的优化，这个也是完整闭环的公司。

　　我觉得“新”有三个，第一个，智能化，从我们现在的消费领域来讲，随着智能越来越成熟，现在智能化里面的应有，已经越来越广泛。所以现在年轻人对这一块的追求，在我们未来的拓展当中是一个非常大的潜力股。

　　第二个，我觉得我们消费的主体已经在逐渐地改变，现在90后已经主持工作了。所以我们未来的服务更加趋向于颜值和所谓的省心，就是要做到颜值可以满足他，他家里可以是一个网红，或者他要更省心，消费主体改变就改变了我们的产品。

　　第三个，随着三年的疫情，把一些潜在的需求在释放出来。我讲的是第一批的精装修房到现在为止已经快十年多了，这些房子的局部改造这个市场非常大。我们尝试了一个居民点做了一个尝试，开了一个月自己走进来30几组客户，很小，但是这个需求量非常大。

　　过去作为一家企业，包括我们自身也好，都追求的是这个企业从0到1的过程当中，追求长得快，长得大，市场占有率多，然后慢慢发现自己会长胖。那么新的时代的话，我们更加追求企业健康，可持续经营，让客户、企业，包括企业的员工，还有企业的上下游的供应商，合作伙伴们实现物质和精神的共赢，这也是新时代的国家倡导的，有质量的发展。

　　生活家是专门做木地板的企业，27年以来，通过我们自己的努力和合作伙伴的支持，这些年随着家装行业的蓬勃发展，生活家也成为木地板行业的头部企业。可能对于新时代我们有不同的角度，我们其实更多的要为装饰行业做好服务。不管在哪一个行业，装饰行业要紧密地和材料商达成合作，选择优质的合作伙伴标准是什么呢？首先要有实力，过去的三年我们和各行各业一样的受到了疫情的冲击，但是我想经营业绩总体平稳的，而且有小幅的持续递增。我们更关注的是那段时间对合作伙伴的扶持，尤其是渠道，因为我们有相当一部分靠零售的，然后其他一部分是和装饰公司，尤其是家装。我们更注重的是渠道，所以我们也会通过线上的一些方式和数字化的一些小工具来帮助他们能够平稳地度过这个阶段，而且保持获利。

　　要有良好的口碑。一定要有持续的产品创新的能力，生活家在地板行业最早把多层地板作为主力产品的，事实也证明了后来实木地板它的使用和多层地板有很大的差异，存在不同的消费群和不同的使用需求的对比。

　　另外，就是在02年的时候，生活家率先研发出一个非常有革命性的，把平板的地板做成凹凸面，这个颠覆了人们对木地板的认识，这个一时风靡全球市场，后来开始转向现代化，适应更多的人群。14年之后生活家产品全线入健康化，除了无醛低醛之外，我们生产了除醛地板，它可以吸收和分解空气中可能游离的甲醛。然后20年我们推出物理技术的抗菌地板和获得国家专利的儿童木地板。也是顺应各位领导和大咖们的倡议，我们更关注新中产人群的需求，所以我们未来不要总挑便宜的产品推荐，一定要向高质量，高品质的需求做一个顺应，可以更多地选择像我们推出的有特色的，有专利的，有高技术附加值的产品，为高端定制和为新中产家庭服务的作为作为配套。

　　我们18年的时候把企业愿景定义为要做最优秀的服务商，我们把自己的身份从一个制造商转型为服务商，我们意识到要服务的不仅是广大的家庭用户，还有我们的装饰行业，尤其是头部的企业，是我们的选择目标，也是我们多年来形成的成熟的合作模式，而且也是帮助我们一路在快速地成长。我们希望通过自己的努力服务好装饰行业，我们共同迎来新的高质量的发展阶段。

　　第二场对话论坛由安居客家居全国总编辑何畅女士登台主持，以下为嘉宾精彩观点：

　　从居住需求来讲，中国人均居住要求比较高，所以居住本身不会有太大变化的，还是持续的有装修，家装行业被誉为叫不落的行业，如果说只是从生意的角度来看，这个生意永远在，只是你做得好不好的问题。因为从老百姓来讲，改善生活的刚性需求是不会改变的。这个生意也会持续，只是中国太大了，它的不同区域的表现肯定是不一样的。华东或者江浙沪肯定是整个中国来讲最好的，因为它在最适合居住的局域。从地球上来讲也是最适合居住的亚热带。所以江浙沪的话，客户的需求来说，未来更长的时间还是最好的区域。

　　当下这个行业和疫情前还是有很大的区别的，最大的区别在于不确定性。在疫情前我们很多年都在偏相对确定性的环境里面去做业务，相对偏简单，但是22年结束以后，我觉得未来面对最大的挑战就是不确定性，这个不确定性不是说疫情结束了以后就结束了。对消费者而言，对目前的整个大环境而言，可能我们大部分企业的选择都是降低成本，精细化运营。这个选择的背后是不确定性带来的，我们以前都觉得包括20年的疫情，投入还是有回报的。其实中国消费者经过了疫情以后，对外部环境的敏感性，无论从理性上和感性上都有很大的影响。所以中国消费者的决策方式已经发生了非常大的改变。消费者决策周期加长，更加谨慎，所以我们经营的点上来讲，我们面临的挑战也是我们很多人不适应的，或者没有经验的。

　　从行业的角度来看，家装行业是非常好的行业，很多人聊消费需求有没有改变，本质上不会有什么改变，其实这个行业在发生改变，边界越来越模糊。比如我们过去家装叫行业，建材行业也叫行业，家电行业也叫行业，然后软装软饰行业也叫行业。现在变成一个行业——大家居行业。这是一个大势，它其实跟疫情前疫情后，后疫情时代没有什么关系。它只是发展的一个大趋势。

　　所以我们家装的从业人员在设计产品的时候，要把整个产业链给打通，在研发层面、在业务流程打通，不管看未来整个市场好还是坏，这是基本的核心的问题。只要我们找到这些核心的问题，我觉得我们家装行业必定会越来越好。

　　刚才说的新思路，站在交付的立场上，讲一些微观的可以落地的思路。我们过去所有的装企是什么呢？营销驱动，但是我认为这个时代已经过去了，未来我觉得装企的思路重心可能在口碑，这一块对消费者的决策有很大的影响。装企的口碑是在于它的企业，而它的企业又在于交付。坦白地说，我作为一个行业的老兵，从事交付25年，在这里我要为我们的行业大佬点赞，这几年我们行业大佬对交付的重视程度应该是历史的新高。因为过去可能跟交付人员的素质，还有整体的能力，高度不够。导致很多装企在交付口碑这一块是比较低的，我相信随着我们装企大佬们交付的重视，以及同行人抱团取暖，有一点我是非常认同的，我也想跟一些朋友聊聊天，其实我们现在的交付内卷太厉害了，效率太低了。

　　我觉得未来交付层级能力的提升，能给客户很好的体验，交付的平台化这一块未来也是一个方向。同时有了好的交付，有好的体验，有好的口碑，未来是我们装企需要深耕的。

　　我们以前是可确定因素，可持续发展，未来有很多不确定因素。这个行业可能有几个改变，我们装修供应链的整合，这里面有很长的路要走，市场的环境发生了本质性的变化。第二个是流量原来是比较少，未来会比较集中。第三个，曾经重营销，轻管理，重现金流。现在各个装企都从自身去找问题，看问题，做一个亡羊补牢的装企。少一些冲动性的决策，多一些沉稳的思索，未来会更好。

　　整装公司有一个明显的特征，就是标准化的产品，以前的标准化的产品趋向于价格各个方面，我们发现疫情这几年大家对功能性的需求愈发旺盛，疫情三年不仅仅改变了我们这个行业，我觉得改变整个社会，业主的消费思路会发生很大的变化。

　　所以我们家装企业，包括我们企业在不停地调整产品，以适应竞争的需求。但是最终都是要满足用户的需求，除了产品这一块更多的我们还有自己内部的一些服务内容，消费者遇到的问题普遍是一些基础的问题，至今没有得到很好的解决。以前是大家认为这个市场比较好，未来可以确定，所以大家都在一些很安静的环境下生存，这几年的变化比较大，所以未来可能对于怎么更好地满足用户的需求，怎么让这个满意度提升，我们企业在做一些细节的工作，疫情以后，大家各家装企都会遇到转化率下滑的现象，我觉得未来装企的竞争可能更向深度的发展，就是多维度的变化，难度会更大。所以口碑的建设和品牌建设都是未来企业的方向。做品牌不是你想做就能做的，它更多是一种客户的选择，我们希望更多的企业都能明白最基本的道理，大家共同的发展。

　　我们这个行业发展很短，原来没有集成灶这个品类，经过十几年的发展，这个行业增速很快，已经有几百亿的规模，每年都在复合增长。我想表达一个观点，其实用户的需求还在不断地挖掘，为什么集成灶能够增速这么快。因为很多传统行业部品下滑都是供大于求的，这就诞生了集成灶这个品类。集成就是把烟灶箱蒸烤所有的功能集中在一块。

　　火星人致力于让厨房生活更健康，集成灶跟我们的美好生活息息相关。第一个是省空间，因为它集成了空间会更加节约化，不要很多的小家电堆在厨房里。最大的一个还是健康，因为它的烟灶联动，让我们厨房里的油烟的吸净度达到99%。第三是我们做菜的方式，比如说智能，比如我们把蒸烤炖等等，通过智能化的菜品，以及跟华为鸿蒙系统的开通，让做饭变得非常简单、智慧、健康。

　　火星人是集成灶这个行业的第一，虽然我们这个行业不大，我们也是上市公司，我们也很感谢今天在场的很多装企，也迎合了这个趋势，比如我们和尚海整装、沪尚茗居、爱空间都在合作。火星人致力于厨房生活更健康，我们目前在两大块的投入是最大的。一个是我们的智能的研究，我们有智能研究院，每年投入很多的产品智能研发。另外一个在安全性能，包括火力等等投入很多，通过上万次的反复的试验，提升我们产品的稳定性。包括我们跟中国农业大学，对菜品的营养，智慧菜谱的营养，我们也投入了很多。

　　当然我们也紧抓住趋势，成为这个行业的第一。我觉得美好生活离不开集成灶。当然我们不仅仅做集成灶，我们还有一个品类是集成水洗，把水槽，把我们的洗碗，洗锅，垃圾处理通过系统化的集成，能够让我们的中国家庭厨房不仅仅做菜，还有洗碗洗锅，不仅仅效率高，省事，还利于家庭和谐，方方面面都是跟我们的美好生活息息相关的。

　　第三场对话论坛由家装下午茶创始人许春阳先生登台主持，以下为嘉宾精彩观点：

　　发展是选择性的问题，你选择横向还是纵向的，就像做蛋糕，你选择一个大的蛋糕，还是选择一个厚的蛋糕。很显然米多想选择做厚的蛋糕。把以前的流量为王，营销为王转化为客户为王，渠道为王，社群为王，把客户，渠道做深，特别是当下这个市场，追求高质量发展的话，我们选择的高质量发展就是本土化做深。

　　从09年我们开始做整装，当时也投资比较大，也做了很多的全案整装，客单价当时在30万，但是带来很大的发展上的问题，管理上的问题。随着我们这种新消费阶层的崛起，我们选择慢慢把客单价30万，50万，提高到现在定位在全案在150万左右的客户群体，作为我们首要的目标。我们的目标就是要服务本土的上市企业和各个新农村城镇化的前15名的定位。这是一个选择，做大还是做强，在于你创始人和团队的一个选择题，我们选择这样的一个方向作为高质量发展的一个定位。

　　我们现在做装修这个整装和个性化这一块，它分得很明确的。整装发展可能它还是总金额很高，产值很高。但是个性化只能说它的总金额相对比较慢，客户现在对个性化的需求很大的。个性化首先对设计来说很重要的，设计、产品这两个组合，我感觉对个性化尤其重要。

　　接下来交付这一块，不管个性化还是整装，交付都是一个很大的问题，而且真正想在快速发展的情况下，企业应该重设计，重产品，重交付。不管什么企业一定重口碑。口碑从哪来呢？你前期必须重你的专业，你给客户的所有的产品给到客户，是不是你做到这个行业里最专业，或者在头部的专业性？如果你做到行业里比较专业的或者最专业的产品，我认为这个企业会发展很快。如果你做这个专业，各个板块都做得非常专业，那相对来说发展那是自然的。其实发展来自于你的战略，你的战略是不是把每个该做的重要性都做到专业，或者做得最高的质量。你有口碑，我觉得你的企业就会快速地发展。

　　因为我们公司运营了江浙沪所有的地产板块开发的所有的项。